M’impliquer dans Trajectoire

En collaborant au sein de l’Association, vous pouvez contribuer à améliorer notre compréhension des besoins des utilisateurs des différents réseaux de transport. Votre point de vue est important, vous serez invité à échanger sur les enjeux qui vous intéresse. En tant que membre actif vous pourrez également participer au sein des comités internes de Trajectoire Québec. Votre contribution est un ingrédient essentiel pour assurer une pleine représentation des citoyens des différentes régions du Québec.

Trajectoire est un organisme qui représente les besoins des citoyens en transport collectif au Québec. Nos membres contribuent à la production des avis, des mémoires, des conférences et autres activités pour permettre aux citoyens de s’exprimer sur les différents aspects des transports collectifs. Nous nous assurons que la voix des utilisateurs des réseaux de transport soit prise en compte par le gouvernement, les transporteurs et les instances décisionnelles.

 

  • Pour les citoyens individuels : Un appui solidaire à Trajectoire Québec pour que les politiques du gouvernement en matière de transport collectif permettent d’améliorer l’offre de service partout au Québec. Une participation aux activités de l’Association et une voix au sein de celle-ci.
  • Pour les comités citoyens : Un support et un appui de Trajectoire Québec pour vous aider à mieux vous faire entendre et assurer un pont entre votre comité et les autorités responsables des services de transport, une participation au sein de l’association en tant que membre. Un milieu pour rencontrer d’autres personnes et membres de comités citoyens, associations qui ont des intérêts similaires aux vôtres.
  • Pour les associations à but non lucratif : Une voix pour votre organisme et vos membres au sein de Trajectoire Québec. Une participation aux tables de concertation et aux activités de l’Association, des échanges sur les divers sujets qui vous intéressent.
  • Pour les corporations :  L’adhésion à une organisation qui est la voix citoyenne des transports collectifs au Québec, votre appui au développement durable en mobilité au Québec et une invitation à participer aux diverses activités de l’Association visant à promouvoir les améliorations possibles en transport collectif et son développement pour tous les citoyens : conférences et autres.

Vous souhaitez adhérer ?

Les comités de membres de l'association sont composés des membres en règles intéressés et collaborent à la construction des projets et à la réalisation de la mission de l'association.

Vous souhaitez vous impliquer dans un comité ?

Agir pour améliorer les services actuels de transport en commun

Communiquer avec votre transporteur, il est responsable de la qualité de votre service. S'il s'agit d'un incident en transport, il est important de communiquer très rapidement avec le transporteur et celui-ci vous informera de la suite. 

Vous trouverez la liste des différents transporteurs ci-dessous.

Vous devez appeler le service des commentaires et plaintes du transporteur qui prendra en note votre commentaire ou plainte. Vous pouvez également choisir de rédiger votre commentaire ou plainte en envoyant un courriel ou une lettre au transporteur concerné.

Si vous déposez une plainte, le transporteur vous donnera un numéro de suivi. Un réponse par lettre, courriel ou téléphone se fera au cours des trois semaines suivantes. Nous vous invitons à mettre Trajectoire Québec en copie conforme afin que nous puissions être informé de votre situation. S'il s'agit d'un commentaire, le transporteur vous indiquera qu'il en prendre note mais il n'y aura pas d'autres suivis.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du transporteur, vous pouvez nous en aviser et Trajectoire Québec peut vérifier si d'autres actions sont possibles. Lorsque plusieurs personnes vivent la même situation, nous pouvons vous aider à vous regrouper pour déposer une action commune auprès des transporteurs pour que la situation puisse être corrigée.

Lorsque la situation problématique ou l'amélioration souhaitée touche plusieurs utilisateurs actuels ou potentiels, il est souhaitable d'essayer de monter une pétition et de déposer une demande signée de tous plutôt que de déposer des plaintes ou demandes individuelles afin de faire comprendre aux transporteurs que vous êtes plusieurs à souhaiter cette amélioration.

M'engager pour le développement des transports collectifs

Un comité citoyen est un groupe de personnes ayant l'intention de se regrouper pour agit sur une ou des améliorations souhaitées en transport collectif, ils n'ont pas besoin d'une charte ni d'être incorporé. Ils déterminent leur mission et ils peuvent représenter les besoins des membres de ce comité auprès des transporteurs.

  • Parce qu'il est plus facile d'agir ensemble que seul pour demander des améliorations de service qui touchent une partie de la population et pour que votre requête soit considérée par les transporteurs.
  • Parce que vous multipliez vos forces et les collaborations possibles pour des actions ultérieures.

Trajectoire Québec a un site internet, une page facebook et nous expédions régulièrement des infolettres diffusées à grand nombre de personnes. Nous pouvons vous rencontrer et collaborer avec vous à développer les outils de promotions qui conviennent à développer le transport en commun : campagne de sensibilisation des élus ou des citoyens, activité grand public, mémoire, etc.